Política de tratamiento de datos personales

Resumen (aviso de privacidad). Venta Rapida, dueña de VentaRapida (ventarapida.com.co), es la responsable de tus datos personales. Los usamos para publicar y gestionar anuncios, poner en contacto a compradores y vendedores, atenderte por WhatsApp (con ayuda de un asistente de inteligencia artificial), cobrar los planes y prevenir fraudes. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, o revocar tu autorización, escribiendo a [Correo de contacto pendiente]. Abajo está la política completa, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Venta Rapida
• NIT: [NIT pendiente]
• Domicilio y dirección: Cra 48 No. 39 - 31, Medellín, Colombia
• Correo para datos personales: [Correo de contacto pendiente]
• Teléfono / WhatsApp: +573188031667
• Sitio web: https://ventarapida.com.co

En esta política, “VentaRapida”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Venta Rapida.

2. Marco legal y alcance

Esta política aplica a los datos personales que tratamos en el sitio ventarapida.com.co, en nuestro WhatsApp y en los demás canales de atención. Se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Definiciones

• Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona natural (nombre, celular, correo, número de documento, etc.).
• Titular: la persona a quien se refieren los datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento (VentaRapida).
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, nuestro proveedor de hosting).
• Transmisión: envío de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta nuestra.
• Transferencia: envío de datos a otro responsable, dentro o fuera de Colombia.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, opiniones políticas, entre otros).

4. Principios

Tratamos los datos según los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: solo recogemos lo necesario, para fines informados, con tu autorización, y lo protegemos.

5. Qué datos tratamos

5.1 Si publicas un anuncio (anunciantes)

• Nombre, celular o WhatsApp y correo electrónico.
• Número de cédula o NIT y dirección de notificación. El artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) nos obliga a pedirlos a quienes ofrecen productos en el portal.
• El contenido del anuncio: título, descripción, precio, ciudad, dirección del bien si la incluyes, fotos, documentos PDF y enlace de video.
• Plan elegido y datos del pago: referencia, valor, medio de pago y estado de la transacción. No recibimos ni guardamos números de tarjeta, claves bancarias ni datos de tu cuenta: los trata directamente la pasarela de pagos Wompi.
• Fecha, hora y dirección IP desde la que diste la autorización, como prueba de ella.

5.2 Si nos escribes por WhatsApp

• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
• El contenido de los mensajes que intercambias con nuestro asistente o con nuestros asesores.
• Los anuncios por los que preguntas y si autorizaste que compartamos tu nombre y número con el anunciante.

5.3 Si visitas el sitio

• Estadísticas propias sin cookies: medimos de forma agregada las páginas vistas, el sitio desde el que llegaste (solo el dominio, por ejemplo google.com), el tipo de dispositivo, las búsquedas internas y los clics en los botones de contacto. No usamos cookies para esto, no guardamos tu dirección IP y tu visita se representa con un código que cambia cada día y no se puede revertir, así que no podemos identificarte. Si el sitio usa Cloudflare, también registramos la ciudad aproximada de la visita, sin la IP.
• Google Analytics 4: si está activo, Google LLC recoge datos de navegación mediante cookies propias de Google (ver la sección 11).
• Registros técnicos del servidor: nuestro proveedor de hosting registra la dirección IP, la fecha y la página solicitada para seguridad y funcionamiento del sitio.
• Videos de YouTube: en los anuncios con video, la imagen de vista previa se carga desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP; el video solo se reproduce si haces clic.

5.4 Datos que no pedimos

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El servicio es para mayores de edad. Te pedimos no incluir datos sensibles ni datos de terceros (por ejemplo, rostros de personas o documentos de identidad visibles en las fotos) en tus anuncios. Si lo haces, podremos editarlos o retirarlos.

6. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Anunciantes

• Revisar, publicar, renovar, despublicar y gestionar tus anuncios.
• Mostrar tu contacto a los compradores. En los planes Básico y Pro, el botón “Contactar por WhatsApp” de tu anuncio usa tu número, que queda visible para cualquier visitante del sitio. En el plan Gratis tu número no se publica: los interesados nos escriben a nosotros y te enviamos sus datos (con su autorización) por WhatsApp o correo.
• Enviarte avisos sobre tu anuncio: interesados, vencimiento, renovación, estado del pago y, en los planes Básico y Pro, el resumen semanal de visitas.
• Cobrar los planes, emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Entregar tu nombre, documento, dirección, teléfono y correo a un consumidor que los solicite para presentar una reclamación, como exige el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, y a las autoridades que los requieran.
• Prevenir y detectar fraudes, suplantaciones y anuncios que incumplan nuestro aviso legal y condiciones de uso.
• Atender tus peticiones, quejas y reclamos, y medir la calidad del servicio.
• Informarte sobre nuestros planes y servicios. Puedes pedir en cualquier momento que no te enviemos más estos mensajes.

Compradores e interesados

• Responder tus preguntas, buscar anuncios y darte la información que publicó el anunciante.
• Ponerte en contacto con el anunciante. Solo compartimos tu nombre y número con él si lo autorizas expresamente en la conversación.
• Pasar tu caso a un asesor humano cuando lo pidas o cuando sea necesario (quejas, sospecha de fraude).
• Prevenir abusos del canal (mensajes masivos, spam o fraude).

Visitantes

• Conocer, de forma agregada, cómo se usa el sitio, mostrar a cada anunciante cuántas personas vieron su anuncio y mejorar el servicio.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio.

7. Asistente de WhatsApp con inteligencia artificial

Nuestro WhatsApp lo atiende, en primer lugar, un asistente automático de inteligencia artificial. Para generar cada respuesta, el contenido de la conversación se envía a Anthropic, PBC (Estados Unidos), que actúa como encargado del tratamiento y, según sus condiciones para clientes empresariales, no usa estos datos para entrenar sus modelos. Los mensajes circulan por la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.

• Las respuestas son automáticas y pueden contener errores. La información de cada anuncio la publica el anunciante.
• El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti, no negocia precios ni da asesoría legal o financiera.
• Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• Las conversaciones se borran automáticamente a los 180 días.

8. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Entre comprador y anunciante, en los términos de la sección 6.
• Con encargados que nos prestan servicios, bajo contrato y solo para esos fines:
  • Hosting del sitio y la base de datos: [Proveedor de hosting y país pendiente].
  • Envío de correos: [Proveedor de envío de correos y país pendiente].
  • Anthropic, PBC (Estados Unidos): asistente de inteligencia artificial.
  • Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos): mensajería de WhatsApp Business.
  • Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics 4 y vistas previas de YouTube.
  • Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): seguridad y velocidad del sitio, si está activo.
• Con Wompi, la pasarela de pagos del Grupo Bancolombia, cuando pagas un plan. Wompi trata tus datos de pago como responsable independiente, bajo su propia política.
• Con autoridades judiciales o administrativas que los soliciten en ejercicio de sus funciones, y con consumidores en el caso del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011.

Transmisión y transferencia internacional. Algunos encargados están en Estados Unidos, país que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección de datos (Circular Externa 005 de 2017). Al aceptar esta política autorizas expresamente ese envío. Con los encargados mantenemos contratos o condiciones de tratamiento que los obligan a proteger tus datos y a usarlos solo para prestarnos el servicio.

9. Tus derechos

Como titular tienes derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quien estipule a favor de otro.

10. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Área responsable: Atención al usuario y protección de datos de Venta Rapida.

Canales: correo [Correo de contacto pendiente], WhatsApp o teléfono +573188031667, o por escrito en Cra 48 No. 39 - 31, Medellín. Indica tu nombre, número de documento, la solicitud y el medio por el que quieres recibir la respuesta. Podremos pedirte que acredites tu identidad.

Consultas

Si quieres conocer los datos que tenemos sobre ti, te respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde que recibimos la consulta. Si no es posible en ese plazo, te diremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, envíanos un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, te pediremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes que lo completes. Si pasan dos (2) meses sin que lo hagas, entenderemos que desististe.
• En un máximo de dos (2) días hábiles marcaremos tus datos con la leyenda “reclamo en trámite”.
• Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Para que tu anuncio deje de mostrarse basta con pedirlo por cualquiera de los canales: lo despublicamos de inmediato, aunque conservemos los datos que la ley nos obliga a guardar.

11. Cookies

• Nuestras estadísticas propias no usan cookies ni almacenamiento en tu navegador.
• Si Google Analytics 4 está activo, Google instala cookies (como _ga) para medir el uso del sitio. Puedes bloquearlas en la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• WordPress usa cookies técnicas solo para las personas que inician sesión en el panel de administración y para recordar los datos de quien deja comentarios.

12. Seguridad de la información

Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y con contraseña al panel de administración, verificación de firma en las notificaciones de pagos y de WhatsApp, y borrado automático de los datos que ya no necesitamos. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los titulares afectados, como exige la ley.

13. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos del anunciante y del anuncio: mientras el anuncio esté publicado y hasta dos (2) años después de que venza, se marque como vendido o se retire, para renovaciones y reclamaciones, salvo que pidas antes la supresión.
• Facturas y soportes de pago: diez (10) años, por obligación contable y tributaria.
• Conversaciones de WhatsApp: 180 días. El registro de contactos entre compradores y anunciantes: 360 días.
• Estadísticas propias: 13 meses, y son anónimas.
• Prueba de la autorización: mientras tratemos tus datos y el tiempo necesario para atender reclamaciones.

14. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas y VentaRapida preste sus servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página. Si el cambio es sustancial, por ejemplo en las finalidades, te lo informaremos y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva autorización.